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科室新闻
我院召开2023年第一季度患者满意度调查结果分析反馈会
来源:作者:陈良蕾发表时间:2023-06-08 16:16浏览次数:6527

  为进一步做好2023年度患者满意度工作,不断优化服务流程,创建文明有序的就医环境,提升群众就医获得感,6月7日上午,我院纪委办组织召开了2023年第一季度患者满意度调查结果分析反馈会议。纪委办主任童会玲主持,医务处、护理部、门诊部等相关职能科室负责人参加会议。


会议现场

  会上,童会玲反馈了2023年第一季度省卫健委针对全省三级公立医疗机构门诊及住院患者满意度、工作人员廉洁从业情况调查结果。她指出,今年一季度的患者满意度环比上升了2.2%,门诊满意度环比上升3.28%,住院满意度环比上升1.74%,可见患者对医院总体的满意度有所提升,一季度的工作成效显著。

  童会玲分析了当前我院患者满意度提升工作仍然存在的不足,各相关科室针对反馈的问题,有的放矢进行了具体分析,以问题为导向,对如何改进服务态度、规范就医流程、坚持廉洁从业、提升满意度答复率提出了整改措施。对于涉及多个科室的问题,各科室负责人共同找症结、理流程,明晰了各自职责,初步确定了下一步的改善办法和工作部署。

  满意度测评工作是检验医院医疗工作成效的一项重要工作,对改善医疗服务质量、提高医院医疗服务能力具有重要意义。我院将继续致力于为患者提供优质高效的服务,提升患者就医满意度,持续推进改善满意度工作,为人民群众提供舒适、安心的就医环境。(陈良蕾/文 党委工作部 沈熔珍/摄 纪委办 童会玲/审)

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