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为进一步聚焦患者需求，持续提升服务质量，5月21日下午，我院召开2025年门诊优质服务再提升工程阶段性推进会。我院副院长储召阳院长，门诊部、医务处、护理部、党委工作部、信息科、医保科、药剂科、团委、保卫科、慢病中心等部门负责人参加会议。纪委书记吴金庭参加会议，调研监督有关工作进展情况。
会场
门诊部主任陈有兵汇报了门诊优质服务各项工作取得的成绩。自2023年启动门诊优质服务工程以来，门诊部始终以患者需求为导向，持续优化服务流程、提升医疗质量。截止目前，今年门诊优质服务再提升工程八大点，共计60个项目，各项创新举措落地见效，患者满意度不断提升。
会上，参会人员汇报了门诊优质服务提升推进进度，并分享了科室在工作中的成功经验和创新举措，剖析了门诊工作中遇到的困难和问题，围绕如何进一步聚焦患者需求，持续提升服务质量，提出了一系列切实可行的建议和措施。此外，还就《门诊出诊医师管理制度》进行讨论，并提出具有建设性的意见。
储召阳充分肯定了门诊在优质服务上取得的成绩，同时也对存在的问题提出了明确的改进要求。他强调，门诊作为医院工作的重要窗口，直接关系到人民群众对医院的第一印象和信任度。要进一步优化就诊流程，通过深化“互联网+医疗”模式、“一站式”检查预约，进一步缩短患者检查时间，提高医护人员服务意识，助力医院智慧服务再升级，患者就医体验更便捷，为构建和谐医患关系、推动医院高质量发展贡献力量。
吴金庭调研时对门诊部各项工作推进情况予以肯定，并对存在的问题和不足提出改进要求和意见建议。他表示，门诊工作要以患者为中心，不断优化服务流程，提高服务效率，提高患者满意度，全面构建高效、便捷、温馨的门诊服务体系，为群众提供更加优质、高效、便捷的医疗服务。（门诊部 王莉/文 、 摄 陈有兵/审）
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