为聚焦患者就医流程，破解服务难题，切实推动门诊服务质量与患者体验，7月30日下午，我院在门诊远程会议中心召开门诊优质服务工作调度会。我院副院长徐炜，党委工作部、医务处、信息科、出入院管理科、基建科、后勤管理科等职能部门参加会议。会议由徐炜主持。
会场
门诊部主任刘安云汇报了上半年门诊整体运行情况，门诊各项核心指标稳步向好，各类便民服务举措落地见效；同时，就前期多部门协调会议及日常巡查所发现问题的整改落实追踪 “回头看” 相关工作进行阐述。目前，设备设施故障、窗口服务等方面存在的部分问题已有所改善，人工窗口挂号缴费排队人员多、医院微信小程序使用不便捷等不足较为明显。会上，针对多学科诊疗（MDT）门诊建设、专病门诊开设情况梳理分析、医院微信小程序流程优化、畅通自助机维修对接机制等，各科室展开充分交流研讨，并明确协同攻坚“责任清单”，努力通过多部门协同联动，推进智慧化门诊建设，进一步规范门诊运行管理，持续提升门诊服务效能。
徐炜作总结讲话。他指出，门诊是医院联系群众的前沿阵地，服务质量直接关乎患者就医体验与医院声誉，并就下一步工作强调三点要求：一是正视短板、强化执行，在肯定近期成效的同时，切实将“问题清单”转化为“责任清单”和“成效清单”；二是打破壁垒、加强联动，各部门要协同建立和完善门诊服务长效机制，形成齐抓共管的合力；三是质效并重、优化体验，在提升诊疗效率与改善就医环境的同时兼顾人文关怀，真正让群众看病更便捷、更优质、更舒心。（门诊部 葛莹/文 、摄 刘安云/审）
